BILLETTERIE

Pour acheter vos billets, il vous suffit de cliquer sur « acheter » sur la fiche du château qui vous intéresse, suivez ensuite les instructions et remplissez votre panier. Une fois votre panier complet, suivez les indications pour procéder au paiement via notre site sécurisé. Dès la validation de votre règlement (quelques secondes tout au plus), les billets vous seront transmis par email.

Une fois les billets reçus, il est nécessaire de les imprimer.

Pour toute question, vous pouvez appeler l’équipe de tickets-chateaux.com au 02 54 74 57 05 ou lui écrire : contact@tickets-chateaux.com

Oui, pour cela merci  de nous préciser votre demande par mail : contact@tickets-chateaux.com

Vous pouvez acheter vos billets quand vous voulez. Ceux-ci sont valables un an à partir de la date d’achat.

Les horaires d’ouverture sont propres à chaque château et peuvent changer selon la saison. Les horaires de chaque château sont rappelés sur la page de chaque château sur notre site. Les sites internet des châteaux vous donneront également des informations par rapport à des manifestations ponctuelles, etc.

Pour toute demande de groupe, vous pouvez adresser votre demande directement à l’adresse suivante : contact@tickets-chateaux.com ou par téléphone au 02 54 74 57 05

Les billets sont non remboursables et non échangeables. Ils pourront être imprimés autant de fois que nécessaire mais ne pourront être contrôlés qu’une fois à l’entrée des châteaux.

Bien sûr, pour cela vous pouvez soit acheter directement les billets qui vous intéressent, soit solliciter nos conseils pour constituer votre pass cadeau au 02 54 74 57 05 ou par mail : contact@tickets-chateaux.com

TARIFS REDUITS ET GRATUITES

Les tarifs réduits et gratuités diffèrent selon chaque château, il est donc nécessaire de vérifier que les billets achetés correspondent bien à l’âge de vos enfants. Ces catégories sont précisées dans la fiche de chaque château.

La plupart des châteaux proposent des visites adaptées aux personnes handicapées. Pour connaître le détail de ces propositions et mettre en place les visites, merci d’adresser votre demande à contact@tickets-chateaux.com

Une pièce d’identité pourra être demandée pour chacun des porteurs de billets à l’entrée des châteaux lors du contrôle des billets.

PAIEMENT

La billetterie en ligne de tickets châteaux est équipée d’un système de paiement sécurisé. Il s’agit d’un mode de cryptage des données personnelles qui permet de les protéger dans le système de stockage des informations. En effet, aucun numéro de carte bleue complet n’est stocké et la connexion est sécurisée dès que vous accédez à la page de paiement. Vous pouvez d’ailleurs vous en assurez en vérifiant que l’URL de la page commence par « https ». L’interface de paiement sécurisé est géré par PAYZEN certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par VISA et MASTERCARD. Cette certification renouvelée chaque année garantit un haut niveau de sécurité et d’intégrité de la plateforme.

Non, après le paiement du billet, ce dernier ne peut être ni remboursé, ni échangé.

CHATEAUX

La voiture reste le moyen le plus adapté pour visiter les châteaux de la Loire, qui bien que peu espacés les uns des autres demandent un déplacement entre chaque visite.

Le vélo est également un moyen simple et écologique de découvrir le Val de Loire. Vous trouverez ici différentes proposition de séjours à vélo : http://loirevelo.com/

Tous les châteaux disposent de parkings adaptés et aussi proches que possible. Seuls les châteaux en ville (comme par exemple Blois, Amboise ou Chinon) peuvent occasionner quelques difficultés de stationnement, mais les villes sont en général bien adaptées et ces difficultés souvent mineures.

Tous les châteaux proposent des parcs à vélos. Certains proposent également une consigne pour les bagages.

Des temps de visites indicatifs sont présentés sur la fiche de chaque château. Ceci étant dit le temps de visite pourra varier selon la curiosité et le rythme de chacun.

MON COMPTE TICKETS-CHATEAUX

Pour créer votre compte sur tickets châteaux, il vous suffit de suivre les indications à la fin de la composition de votre panier ou de renseigner les champs présentés en haut de votre écran.

Pour modifier vos informations, il vous suffit d’accéder à votre compte en renseignant vos identifiants et mots de passe.

En cas d’oubli de votre mot de passe, la démarche la plus simple est de faire une demande de nouveau mot de passe, en cliquant sur « mot de passe oublié » lors de votre identification. Un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé immédiatement.